« Numéro masqué », numéro usurpé, appel en absence : reconnaître les appels frauduleux et les signaler au 33700

Appels indésirables · Par la rédaction d'Open Line · Publié le 2026-11-10

Une main tient un smartphone dont l'écran verrouillé affiche l'heure, devant un mur gris uni — Un appel en absence d'un numéro inconnu : l'arnaque ne rapporte que si vous rappelez. Photo : Oliur Rahman / Unsplash, via Wikimedia Commons (CC0).

Un appel s'affiche avec un 06 parfaitement ordinaire, et la voix au bout du fil prétend appeler de votre banque. Un autre sonne une fois et raccroche, en laissant un numéro inconnu dans vos appels en absence. Un troisième s'affiche désormais « numéro masqué » alors que vous attendiez un proche en voyage. Ces trois situations relèvent de règles différentes, et la France a durci les siennes en 2024 puis en 2026. Voici comment les distinguer, et à qui les signaler.

L'usurpation de numéro, ou « spoofing »

Dans un réseau téléphonique, le numéro qui s'affiche sur votre écran est une information transmise avec l'appel par l'opérateur d'origine. Avec un logiciel adapté, un fraudeur peut y inscrire le numéro de son choix : celui d'un particulier pris au hasard, d'une entreprise, d'une administration ou d'une agence bancaire. C'est ce qu'on appelle l'usurpation de numéro, ou spoofing. Elle sert à inspirer confiance (« c'est bien le numéro de ma banque ») ou à contourner les filtres qui repèrent les numéros de démarchage.

Le phénomène a explosé. Selon l'Arcep, les signalements d'usurpation de numéro sur sa plateforme « J'alerte l'Arcep » sont passés de 531 en 2023 à plus de 19 000 en 2025, et constituent désormais le premier motif de signalement reçu par le régulateur. En janvier 2026, l'Arcep a ouvert une enquête administrative visant l'ensemble des opérateurs qui disposent de numéros du plan national de numérotation, pour comprendre par où passent ces appels et vérifier que chacun respecte ses obligations, comme l'explique son communiqué du 29 janvier 2026.

Ce que fait déjà le réseau : le MAN

La loi du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux impose aux opérateurs d'authentifier le numéro de l'appelant et de couper les appels dont le numéro n'est pas correctement authentifié. En pratique, cette obligation passe par le mécanisme d'authentification des numéros, ou MAN, dont la généralisation progressive a commencé en octobre 2024.

Le principe ressemble à une signature : l'opérateur d'où part l'appel appose un certificat électronique attestant que le numéro affiché appartient bien à la ligne qui appelle. Les opérateurs suivants se transmettent cette information jusqu'à votre téléphone, selon une chaîne de confiance. Un appel en provenance d'un réseau français qui prétend venir d'un numéro qu'il ne possède pas doit donc être bloqué.

La faille est connue : de nombreux appels frauduleux sont émis depuis l'étranger, d'où l'authentification d'un numéro français est plus difficile. Un vrai abonné français en itinérance, qui vous appelle depuis l'Espagne avec son 06, et un fraudeur installé hors de l'Union européenne qui affiche ce même 06, se ressemblent beaucoup pour le réseau qui reçoit l'appel. C'est ce qui explique la règle suivante.

Depuis le 1er janvier 2026 : « numéro masqué » à la place d'un numéro douteux

Depuis le 1er janvier 2026, une décision de l'Arcep oblige les opérateurs français à afficher automatiquement « numéro masqué » pour les appels émis depuis l'étranger avec un numéro mobile français qui n'a pas pu être authentifié. Le message est clair : quand vous voyez « numéro masqué », c'est soit que l'appelant a choisi de cacher son numéro, soit que ce numéro n'a pas pu être vérifié pour des raisons techniques. Cela ne veut pas dire que l'appel est frauduleux, mais cela doit éveiller votre vigilance.

Service Public précise, dans son actualité du 6 janvier 2026, que plus de 80 % des appels passés par des abonnés français en itinérance sont déjà authentifiés grâce aux protocoles que les opérateurs déploient progressivement. Les 20 % restants expliquent un effet secondaire que beaucoup ont remarqué : un proche qui vous appelle depuis l'étranger peut apparaître en « numéro masqué » alors qu'il n'a rien caché. Si vous attendez un appel de quelqu'un en voyage, prévenez-le, ou convenez d'un appel par une application de messagerie, qui n'est pas concernée par ce mécanisme.

Pour cacher volontairement votre propre numéro sur un appel (avec le préfixe #31# sur la plupart des mobiles), voyez notre guide en anglais sur le masquage du numéro.

Le spam vocal : l'appel qui raccroche pour que vous rappeliez

Le spam vocal est une autre pratique. Le téléphone sonne une fois, parfois deux, puis s'arrête. Ou bien vous décrochez et l'interlocuteur raccroche aussitôt. Le but n'est pas de vous parler mais de vous faire rappeler un numéro surtaxé ou étranger, dont l'appel sera facturé cher et en partie reversé à l'organisateur. Le numéro affiché peut être un numéro surtaxé, un numéro étranger ou un numéro tout à fait classique. Si quelqu'un décroche et vous propose une offre, ce n'est plus du spam vocal mais du démarchage, soumis aux règles détaillées dans notre article sur le démarchage téléphonique et le consentement.

Le réflexe de base est simple : ne rappelez pas un numéro que vous ne connaissez pas, surtout s'il s'agit d'un appel en absence sans message vocal. Une personne qui a vraiment besoin de vous joindre laisse un message ou envoie un SMS. Le mécanisme international de ces appels, souvent appelés « Wangiri » (« un coup puis raccrocher » en japonais), est décrit dans notre guide en anglais sur les arnaques à l'appel en absence.

Signaler au 33700

Le 33700 est la plateforme officielle de signalement des spams vocaux et des spams par SMS. Le signalement est gratuit.

Pour un spam vocal : envoyez par SMS au 33700 le texte « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé.
Pour un SMS indésirable : transférez le message tel quel au 33700, sans ajouter de commentaire.
En ligne : le site du 33700 propose un formulaire, avec possibilité de joindre une capture d'écran. C'est aussi la solution pour un appel reçu sur une ligne fixe.

Les signalements sont transmis aux opérateurs, qui vérifient puis peuvent prendre des mesures contre les numéros concernés. Un signalement ne bloque donc pas le numéro immédiatement ; c'est l'accumulation des signalements qui permet d'agir. En attendant, vous pouvez bloquer le numéro depuis votre journal d'appels, et activer dans les réglages de l'application Téléphone le filtrage des appels indésirables si votre appareil le propose. Votre opérateur peut aussi offrir un service de filtrage.

Si vous avez déjà rappelé

Consultez votre prochaine facture, ou le détail de consommation dans votre espace client, pour repérer un appel surtaxé. Si vous constatez des frais que vous ne reconnaissez pas, contactez votre opérateur pour demander des explications et, si besoin, contester. Si vous avez communiqué des informations personnelles ou bancaires à votre interlocuteur, prévenez votre banque sans attendre et envisagez de porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.

Si c'est votre numéro qui est usurpé

Votre numéro peut être utilisé à votre insu pour appeler d'autres personnes. Les signes, selon Service Public : des inconnus qui vous rappellent en affirmant que vous avez essayé de les joindre, un message d'alerte de votre opérateur signalant une activité suspecte, ou plusieurs personnes qui vous reprochent des appels de démarchage ou des tentatives d'escroquerie.

Vous n'y êtes pour rien, et votre ligne n'est pas piratée : le fraudeur ne fait qu'afficher votre numéro, il n'utilise pas votre carte SIM. Prévenez votre opérateur, signalez la situation sur la plateforme « J'alerte l'Arcep », et répondez calmement aux personnes qui vous rappellent que votre numéro a été usurpé. Changer de numéro est rarement nécessaire, car les campagnes de spoofing passent généralement d'un numéro à l'autre. Une situation bien différente, et bien plus grave, est celle où quelqu'un obtient une nouvelle carte SIM à votre nom : si votre téléphone perd soudain tout réseau sans raison, contactez immédiatement votre opérateur.

Sources

Arcep, communiqué du 29 janvier 2026 sur l'enquête administrative relative à l'usurpation de numéros. Service Public : actualité « Démarchage téléphonique : les règles d'affichage des numéros de téléphone évoluent » (6 janvier 2026) et fiche « Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou par SMS : que faire ? » (vérifiée le 12 août 2026). Loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux.